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建立健全旅游標準體系 打造黃姚古鎮服務品牌
信息來自: nbsp;   發布日期:2020-09-17

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201812月獲批為國家級服務業標準化試點單位以來,我公司領導高度重視國家級賀州黃姚古鎮景區服務業標準化試點工作,開展了一系列標準化工作,統籌推進標準化試點創建工作。

根據景區檢售票、游客中心服務等環節中涉及的各個子環節,根據GB/T 13017-2018《企業標準體系表編制指南》、GB/T 24421-2009《服務業組織標準化工作指南》等國家標準的要求,編制完成了國家級賀州黃姚古鎮景區服務業標準化試點標準體系框架結構圖、標準明細表,通過梳理景區服務的各項規章制度、工作和監督程序等,建立健全了包含服務通用基礎標準體系、服務保障體系、服務提供體系三大子體系在內的國家級賀州黃姚古鎮景區服務業標準化試點標準體系共189項標準,其中《檢票服務規范》、《售票服務規范》等企業標準144項,覆蓋了景區旅游服務的各個環節,并于2019425日發布實施。

下一步,黃姚古鎮景區將在景區內全面實施標準體系,加大標準的宣貫培訓力度,做好標準實施的監督檢查工作,切實提高景區旅游服務水平,打造黃姚古鎮景區服務品牌。